Foutmelding: 403 Forbidden. Forbidden – User division is not within division scope (Exact Online)

Oorzaak

De foutmelding wordt veroorzaakt doordat TriFact365 als externe applicatie onvoldoende rechten (appmachtiging) heeft in Exact Online.

Dit probleem ontstaat doorgaans wanneer de rechten van de Exact Online-gebruiker die de app-machtiging heeft afgegeven, afwijken van de rechten van de gebruiker die de koppeling heeft hersteld.

Bij het aanmaken van de koppeling tussen TriFact365 en Exact Online wordt gevraagd om toestemming te geven zodat TriFact365 gegevens kan verzenden naar Exact Online. Deze toestemming kan worden verleend voor:

• de huidige administratie, of;

• alle toekomstige administraties.

Een veelvoorkomende oorzaak van de foutmelding is dat de gebruiker die de koppeling recent heeft vernieuwd, in het verleden enkel toestemming heeft gegeven voor één specifieke administratie en niet voor alle toekomstige administraties.

Hierdoor ontbreken soms de vereiste rechten voor bepaalde administraties, wat tot deze foutmelding leidt.

Oplossing

Het probleem kan worden verholpen door de koppeling te laten herstellen door:

• Een Exact Online-gebruiker die bij de app-machtigingen “alle toekomstige administraties” heeft geselecteerd

• Of de gebruiker die specifiek voor de betreffende administratie toestemming heeft verleend.

Stappenplan

Door onderstaande stappen te volgen verleen je TriFact365 de benodigde appmachtiging in Exact Online.

1. Log met de juiste gebruiker in bij Exact Online

2. Selecteer de administratie waarvoor dit probleem zich voordoet

3. Klik linksboven op de administratie en ga naar Import/Export

4. Ga naar Overige > Appmachtigingen

5. Selecteer de app van TriFact365

6. Klik op Administraties beheren rechtsonder in de pagina

7. Verplaats de administratie(s) naar de kolom Geselecteerde administraties

8. Klik op Opslaan