Foutmelding: 403 Forbidden. Forbidden – WrongDivision (Exact Online)

Deze foutmelding komt uit Exact Online. TriFact365 kan de administratie in Exact Online dan niet bereiken.

Deze foutmelding kan twee oorzaken hebben.

Oorzaak 1: TriFact365 heeft onvoldoende rechten in Exact Online

TriFact365 heeft als externe applicatie onvoldoende rechten (appmachtiging) in Exact Online. Daardoor kan TriFact365 geen boekingen naar Exact Online sturen. Zo los je het op:

1. Log in bij Exact Online met de gebruiker die als laatste de koppeling heeft hersteld.

2. Selecteer de administratie waarin de foutmelding optreedt.

3. Klik linksboven op de administratie.

4. Ga naar Import/Export → Overige → Appmachtigingen.

5. Klik op de regel van de TriFact365-app.

6. Klik op Administraties beheren.

7. Verplaats de administratie naar de kolom Geselecteerde administraties.

8. Klik op Opslaan.

Oorzaak 2: De administratiecode in Exact Online is gewijzigd

De administratiecode in Exact Online is gewijzigd en komt niet meer overeen met de code in TriFact365.

Controleer eerst of de administratiecode is gewijzigd:

1. Ga naar Instellingen (tandwiel) → Administraties.

2. Klik op Nieuw.

3. Selecteer de koppeling in de keuzelijst.

4. Controleer of de administratie links onder Beschikbare administraties staat.

5. Staat de administratie daar? Laat dan een Beheerder de nieuwe administratiecode aanvragen bij support, via de chat of met een support ticket. Vermeld daarbij:

   • de naam van de koppeling zoals die in TriFact365 staat;

   • de naam van de administratie zoals die in TriFact365 staat;

   • de huidige administratiecode.

Heb je de nieuwe administratiecode ontvangen? Voer die dan zo in:

1. Ga naar Instellingen (tandwiel) → Administraties.

2. Klik bij de administratie op ••• → Bewerken of dubbelklik op de regel.

3. Vul de nieuwe administratiecode in bij Code.

Lost dit het niet op? Neem dan contact op met support via de chat of maak een support ticket aan.