Foutmelding: SPF-controle mislukt bij uploaden van e-mail

TriFact365 twijfelt aan de afzender van een e-mail en verwerkt de bijlagen daarom niet. Zo los je het op.

Geschreven door Tess Hoogeboom

Laatst bijgewerkt Ongeveer 19 uur geleden

Je ziet deze melding in Ontvangen e-mails bij een e-mail waarvan de bijlagen niet zijn verwerkt. TriFact365 heeft de e-mail wel ontvangen, maar de bijlagen bewust niet verwerkt.

SPF-controle mislukt

Oorzaak

TriFact365 controleert of een binnenkomende e-mail echt van de afzender komt. Twijfelt TriFact365 aan de afzender, dan zie je de e-mail wel, maar worden de bijlagen niet automatisch verwerkt. Zo verkleint TriFact365 bijvoorbeeld de kans op spookfacturen: facturen van een malafide partij die zich voordoet als een van je leveranciers.

Meest voorkomende oorzaak: automatisch doorgestuurde e-mails

Je stuurt facturen automatisch door vanuit je eigen mailbox naar het uploadadres van TriFact365. De e-mail lijkt dan van de leverancier te komen, maar wordt verstuurd via je eigen mailomgeving. Door dat verschil ziet de e-mail er voor TriFact365 verdacht uit.

Oplossing

Worden e-mails die wél van je leverancier komen toch niet verwerkt? Pas dan je instellingen aan, zodat het niet opnieuw gebeurt. Dat kan op twee manieren.

Beste oplossing: facturen anders doorsturen

Stuur facturen zo door dat er geen twijfel is over de afzender. Lees hoe in Automatisch doorsturen van e-mails instellen.

Alternatief: controle op afzender uitschakelen

Je kunt de controle op afzender voor het uploadadres uitschakelen. Dat lost het probleem op, maar verlaagt de beveiliging. Doe dit bij voorkeur alleen tijdelijk. Lees hoe in Uploaden via e-mail: Controle op afzender uitschakelen.

Lost dit het niet op? Neem dan contact op met support via de chat of maak een support ticket aan.

Veelgestelde vragen

Wat veroorzaakt de melding SPF-controle mislukt meestal?

Meestal het automatisch doorsturen van e-mails vanuit je eigen mailbox naar TriFact365. De leverancier blijft dan als afzender zichtbaar, terwijl de e-mail technisch via je eigen mailomgeving wordt verstuurd.

Waarom werkt het bij sommige leveranciers wél, terwijl ik alle e-mails op dezelfde manier doorstuur?

Dat hangt af van hoe streng de e-mailinstellingen van de leverancier zijn. Bij de ene leverancier gaat het daardoor wel goed en bij de andere niet, ook al stuur je op dezelfde manier door.

Hoe weet ik zeker dat het probleem door doorsturen komt?

Meestal zie je dit patroon: