Foutmelding: Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord.
Je gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet. Zo vraag je een nieuw wachtwoord aan.
Geschreven door Tess Hoogeboom
Laatst bijgewerkt Ongeveer 19 uur geleden
Je ziet deze foutmelding bij het inloggen.
Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord.
Oorzaak
De gebruikersnaam of het wachtwoord klopt niet, of de gebruiker is geblokkeerd.
Oplossing
Vraag een nieuw wachtwoord aan:
Klik onder de knop Inloggen op Wachtwoord vergeten?.
Vul je Gebruikersnaam (je e-mailadres) in en klik op Versturen. Is het e-mailadres bij ons bekend, dan krijg je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Klik op de link in de e-mail.
Vul bij Nieuw wachtwoord en Herhaal nieuw wachtwoord een zelfgekozen wachtwoord in dat aan de wachtwoordeisen voldoet.
Geen e-mail gekregen? Kijk dan in je spammap. Zorg ook dat je browser niet automatisch je oude wachtwoord invult. Vul zelf het nieuwe wachtwoord in, of werk het wachtwoord bij dat je browser heeft opgeslagen.
Lost dit het niet op? Neem dan contact op met support via de chat of maak een support ticket aan.
Was dit nuttig?
Nog hulp nodig? Vraag het team